Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar funcionalidades da plataforma, você declara ter lido e compreendido estes Termos de Uso e as políticas aplicáveis à funcionalidade utilizada. Se não concordar, não conclua a operação correspondente.
Condições específicas previstas em contrato de assessoria, decoração, cerimonial, locação ou outro serviço prevalecem sobre estes termos quando tratarem diretamente da contratação daquele serviço.
Quem pode utilizar a plataforma
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. Operações financeiras e aceite de condições de recebimento devem ser realizados por pessoa com capacidade e autorização para agir em nome próprio ou da empresa representada.
Contas, eventos e acesso
Clientes podem receber acesso ao painel para administrar informações do evento, convidados, confirmações, mesas, site, lista de presentes e outros recursos disponibilizados. Cada usuário é responsável pelas ações realizadas com sua conta e deve comunicar suspeitas de acesso indevido.
Poderemos limitar, suspender ou bloquear acessos em caso de fraude, abuso, violação destes termos, risco de segurança, exigência legal ou uso que comprometa o funcionamento da plataforma.
Lista de presentes
Os itens exibidos em uma lista de presentes podem representar experiências, objetivos ou referências simbólicas de valor. Salvo indicação expressa em contrário, a plataforma não realiza a entrega física do objeto ilustrado: o convidado realiza uma contribuição financeira vinculada ao evento.
O convidado deve conferir evento, itens, quantidades, valor, forma de pagamento e dados informados antes de confirmar a transação.
Pagamentos e processadores financeiros
Os pagamentos podem ser processados por provedores terceiros. Atualmente a plataforma utiliza a Stripe. Se futuramente for ativado o Pagar.me ou outro processador, a forma de processamento poderá variar conforme o meio de pagamento, a conta recebedora e as regras técnicas e regulatórias do provedor ativo.
O processador pode realizar autorização, análise de risco, antifraude, autenticação adicional, validação de identidade, verificações cadastrais, criação de conta de recebimento, retenção temporária, liquidação, transferência, repasse, estorno ou contestação conforme seus próprios termos.
A disponibilidade de cartão, Pix, boleto, carteiras digitais ou outros meios depende da habilitação da conta, país, moeda, análise de risco e recursos efetivamente liberados pelo processador. A exibição de uma forma de pagamento pode mudar sem que isso represente falha da plataforma.
Taxas, valor líquido e repasses
O checkout e o painel podem exibir taxa de uso da plataforma, custo estimado de processamento, valor bruto, valor líquido estimado e previsão de disponibilidade. O resultado efetivo pode variar conforme a forma de pagamento, tarifa vigente, impostos, conversão, contestação, ajuste ou regra do processador.
O prazo para o saldo ficar disponível e para o efetivo crédito em conta bancária não é garantia de liquidação em data fixa. Pode sofrer alterações por calendário bancário, análise de risco, primeiro repasse, pendências cadastrais, chargebacks, reservas, exigências do processador ou eventos fora do controle da plataforma.
Reembolsos, estornos e contestações
Presentes confirmados seguem as regras descritas na Política de Reembolsos e Contestações e na Política de Cancelamento. Direitos obrigatórios previstos em lei permanecem preservados.
Em pagamentos por cartão, o titular também pode iniciar contestação perante a instituição emissora. Caso isso ocorra, poderemos apresentar ao processador evidências legítimas da transação, do evento, do checkout e da confirmação realizada.
Condutas proibidas
- utilizar dados falsos, de terceiros sem autorização ou documentos adulterados;
- realizar transações fraudulentas, simulações abusivas, lavagem de dinheiro ou uso indevido dos meios de pagamento;
- tentar contornar limites, verificações, taxas, permissões ou mecanismos de segurança;
- interferir na disponibilidade, integridade ou segurança do site;
- copiar, explorar ou redistribuir conteúdo protegido fora das hipóteses permitidas em lei;
- utilizar a plataforma para finalidade ilícita ou incompatível com o serviço.
Conteúdo, imagens e propriedade intelectual
Textos, marcas, layouts, fotografias, elementos visuais e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. Conteúdos enviados pelo cliente permanecem sob responsabilidade de quem os fornece, que declara possuir autorização para utilizá-los no evento e no site correspondente.
Disponibilidade e alterações do serviço
Podemos realizar manutenção, corrigir falhas, alterar interfaces, substituir fornecedores e evoluir funcionalidades. Recursos dependentes de terceiros, como bancos, processadores de pagamentos, hospedagem, e-mail ou APIs externas, também podem sofrer indisponibilidades fora do nosso controle.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade, que integra estes termos para as operações em que houver tratamento de dados.
Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças legais, novas funcionalidades ou novos fornecedores, inclusive a futura adoção de novos processadores financeiros. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.
Atendimento e legislação aplicável
Dúvidas ou solicitações podem ser encaminhadas pelo Atendimento ao Cliente. Estes termos são interpretados conforme a legislação brasileira, sem prejuízo das regras de competência obrigatória previstas na legislação de proteção ao consumidor quando aplicáveis.